Métier en bref
Accompagne les publics vers l'autonomie dans les usages numériques : démarches administratives, outils du quotidien, cybersécurité, création de contenus. Anime des ateliers en EPN, tiers-lieux, médiathèques et espaces France Services.
Missions clés
- Animer ateliers et permanences individuelles d'inclusion numérique.
- Accompagner les démarches administratives en ligne (CAF, Pôle emploi, impôts).
- Concevoir des supports pédagogiques adaptés a chaque public.
Employeurs types
Collectivités territoriales (CCAS, mairies) · Espaces France Services · Associations d'éducation populaire · Médiathèques · Tiers-lieux et EPN · Opérateurs publics (CAF, La Poste, Pôle emploi) · Bâilleurs sociaux
Projets phares
- Lancement d'un service de médiation numérique itinérant en zone rurale.
- Atelier de sensibilisation aux fake news pour adolescents et seniors.
Chiffres & tendances
⚠ Comment ces chiffres sont calculés ?
Les chiffres présentés sur cette fiche sont issus principalement de la base MétierScope de France Travail (T4 2025), qui agrège les offres déposées et les demandeurs inscrits sur une période glissante de 12 mois pour chaque code ROME.
Comment lire le « ratio offres / demandeurs » ?
- Ratio > 1 (ex : 3,8 pour 1) : marché favorable aux candidats — plus d'offres que de demandeurs.
- Ratio ≈ 1 : marché équilibré, un débouché par candidat formé.
- Ratio < 1 (ex : 1 pour 2,6) : marché tendu côté candidats — concurrence importante.
Pourquoi parler d'estimation et non de chiffres exacts ?
- Les codes ROME couvrent un périmètre large : un seul code regroupe souvent plusieurs intitulés de poste proches. Le métier décrit ici en est une projection raisonnable mais pas une correspondance 1-pour-1.
- Les offres comptabilisées sont celles déposées sur France Travail. Les offres publiées uniquement sur LinkedIn, APEC, sites carrière d'entreprises ou réseaux internes ne sont pas incluses — la réalité du marché est donc supérieure aux chiffres affichés (souvent +30 à +50 %).
- Les fourchettes de salaire (80 % des offres) sont des médianes nationales. Elles varient fortement selon la région, la taille d'employeur, le niveau d'expérience et le secteur.
- Les répartitions de contrats (CDI/CDD) sont calculées sur les offres explicites. Une partie des offres ne précise pas le type — ces données sont donc des estimations indicatives.
- Les tendances proviennent de croisements entre France Travail, l'APEC, France Stratégie (Métiers 2030) et les observatoires sectoriels mentionnés en sources.
Périmètre géographique
Les chiffres « Photographie nationale » couvrent la France entière. Le « Bassin Tarbes 200 km » ajoute les projets de recrutement BMO 2026 et taux de chômage Occitanie + Nouvelle-Aquitaine pour contextualiser localement, sans pour autant restreindre le ROME au seul périmètre régional.
En résumé : ces chiffres sont des ordres de grandeur fiables pour comprendre la dynamique d'un métier et alimenter une discussion, pas des prévisions précises pour un parcours individuel.
Questions pour le World Café
- Quels publics sont aujourd'hui les plus eloignes du numérique sur notre territoire ?
- Comment articuler aide ponctuelle, formation et montée en autonomie ?
- Quelles compétences (pédagogie, médiation, numérique, ingénierie de projet) le master devrait-il développer ?
Tendances & perspectives
→ Plan France Très Très Haut Débit & dématérialisation
La dématérialisation totale des services publics renforce le besoin structurel de médiation numérique de proximité.
→ IA et nouveaux usages : nouveaux champs de médiation
L'IA generative créé de nouveaux besoins d'accompagnement : esprit critique, éthique, cybersécurité et formation aux outils.
Analyse & sources
Un marché national concurrentiel : 5 280 offres pour 10 680 demandeurs (ratio 1 pour 2), porte par la dématérialisation des services publics.
Une rémunération modeste : 80 % des offres entre 1 802 € et 2 516 € brut, souvent indexee sur les grillés associatives et de la fonction publique territoriale.
Une précarité contractuelle marquee : 8 % de CDI seulement, 77 % de CDD courts (vacations, animations), lie au mode de financement par projets et appels d'offre.
Un métier essentiel pour la cohésion sociale et l'inclusion — porte par le dispositif Conseillers numériques France Services et la stratégie nationale d'inclusion numérique.
Sources mobilisées — accès direct
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